大众文学类图书负面网络评论构成因素分析——基于出版方运营角度  

作　　者：田光成 

机构地区：[1]中国青年出版总社,北京100708

出　　处：《现代商贸工业》2022年第12期40-41,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：数字化信息获取能力,让消费者的购买行为和决策模式发生了变化,线上平台评论系统对消费者的购买行为和决策过程产生重要的影响。线上平台的负面网络评论尤其被消费者所关注。本文以图书产品为例,通过内容分析法对负面网络评论进行分析,主要从出版方运营角度分析导致负面评论的主要构成因素,理清消费者对于图书产品不满意消费的关键要素,对主要构成因素进行权重划分,供图书出版方运营参考。

关 键 词：网络营销 负面评论 特征分析 权重分析 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]