领航推进“千兆城市”落地 重庆电信提升适老服务优化客户感知  

Piloting to Promote the Realization of“Gigabit City”Chongqing Telecom Improves Service for the Elderly and Optimizes Customer Perception

作　　者：周序 无 

机构地区：[1]不详 [2]中国电信重庆公司

出　　处：《今日重庆》2022年第5期74-77,共4页Chongqing Today

摘　　要：5月17日至18日,主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”的2022世界电信和信息社会日大会在呼和浩特举办。该主题高度体现了数字经济时代,信息通信行业助力老年群体跨越“数字鸿沟”的责任与担当,同时也对ICT行业以创新技术推动信息通信适老化改造提出了更高要求。多年来,中国电信始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念,持续提升客户服务品质和客户感知。中国电信重庆公司(下称“重庆电信”)聚焦老年客户高频服务场景,进一步优化适老化服务流程,最大程度方便老年群体,不断提升老人通信服务便捷性和智能化服务水平。

关 键 词：客户感知 世界电信 服务优化 中国电信 老年群体 信息通信 智能化服务 适老化 

分 类 号：F62[经济管理—产业经济]