基于质量机能展开的高校在线教学服务质量提升研究  

作　　者：赖玲玲[1] 何晓峰[1] 

机构地区：[1]厦门城市职业学院,福建厦门361008

出　　处：《太原城市职业技术学院学报》2022年第6期80-85,共6页Journal of Taiyuan City Vocational College

基　　金：福建省教育科学"十三五"规划2020年度课题“基于大学生感知视角的在线教学服务质量评价研究”(项目编号:FJJKCG20-046)。

摘　　要：受新冠肺炎疫情影响,高校在线教学迅速发展,如何提高在线教学服务质量值得关注。以项目实证分析得到的在线教学服务质量的评价指标和指标权重系数为基础,结合质量机能展开模型及其运用流程构建在线教学服务质量提升模型,采用该教学服务质量提升模型求解在线教学服务的质量属性提升顺序及其优化程度,进一步获得在线教学服务质量提升的最优解。此外,通过算例实证分析来验证该质量提升模型的科学性和实用性,为在线教学服务主体提供在线教学服务质量的提升方案。

关 键 词：在线教学 服务质量 质量机能展开 质量提升 

分 类 号：G642[文化科学—高等教育学]