护理管理对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价  

作　　者：王红连 梁彩霞 黄丽艳 

机构地区：[1]阳春市人民医院,广东阳江529600

出　　处：《医学食疗与健康》2022年第10期153-156,共4页Medical Diet and Health

摘　　要：目的:通过对护理管理进行研究,分析其对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价。方法:选取我院2019年3月至2020年3月门诊导医台52例护理人员为研究对象,将护理人员按随机数表法分为两组,研究组与对比组,研究组护理人员27例,对比组护理人员25例。研究组实施护理管理,对比组实施常规管理。收治后分别对两组护理人员进行就诊时间、护理质量以及患者满意度调查。结果:研究组27例护理人员实施护理管理后,就诊时间为(1.58±0.27)分,低于对比组;护士形象为(93.18±2.25)分,服务态度为(94.87±2.14)分,沟通能力为(93.75±2.66)分,业务能力为(94.61±2.32)分,高于对比组;患者满意度评分为(95.23±2.71)分,高于对比组。两组之间比较存在的差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:护理管理在门诊导医台护士服务过程中发挥了重要作用,提高了患者的就诊时间,护理质量获得明显提升。患者对于该管理的满意度更高,值得临床推广应用。

关 键 词：护理管理 门诊导医台 护士 服务质量 有效性 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]