新媒体环境下企业危机管理中网络舆情应对研究  

作　　者：高伟[1] 要亚玲[1] 张静[1] 

机构地区：[1]河北机电职业技术学院,河北邢台054000

出　　处：《现代营销（下）》2022年第5期89-91,共3页Marketing Management Review

基　　金：2021年邢台市社会科学发展研究课题(编号:XTSKFZ2021115)。

摘　　要：互联网和新媒体平台的蓬勃发展、网民规模的扩大,使得信息可以快速广泛传播,各种声音都有可能被无限放大,这使得企业危机的破坏性进一步扩大。本文通过对2021年“双十一”期间“欧莱雅安瓶面膜事件”进行实证分析,进行舆情数据的获取和预处理,分析网络舆情的变化趋势和舆情情感变化趋势,提出新媒体环境下,企业危机管理中的舆情管理策略。

关 键 词：新媒体 危机管理 网络舆情 舆情引导 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]