基于TQM的图书馆文创产品质量管理研究  

Research on the Quality Management of Library Cultural and Creative Products Based on TQM

作　　者：解天龙 XIE Tian-long

机构地区：[1]中国国家图书馆,北京100081

出　　处：《图书馆界》2022年第3期75-80,共6页Library World

摘　　要：文章以TQM为研究视角,分析图书馆文创产品质量管理应用TQM的可行性、价值以及存在业务流程之间脱节、无法充分调动员工、难以满足用户需求的问题,利用“PDCA循环”构建图书馆文创产品TQM模型,根据TQM的全面管理原则,认为图书馆应树立用户至上的理念、实施全程衔接的方法、确立全员参与的主体、制订持续改进的方针、创建开放合作的环境,以此提升图书馆文创产品质量管理水平。

关 键 词：图书馆 文创产品 TQM 质量管理 

分 类 号：G251.5[文化科学—图书馆学]