旅游危机管理中的大数据应用  

作　　者：刘逸[1] 陈海龙 LIU Yi;CHEN Hailong

机构地区：[1]中山大学旅游学院,广东广州510275

出　　处：《旅游学刊》2022年第7期6-8,共3页Tourism Tribune

摘　　要：与常规的国计民生行业相比,旅游业是相对较为脆弱、易受冲击的行业。不管是突发的自然灾害危机,还是中短期的社会政治冲突,又或者是长期的经济下行动荡,都可能对旅游业产生极其强烈的影响。如何科学有效地预测、应对危机并开展事后恢复工作,是旅游危机管理的关键问题。当前信息时代下,互联网与智能终端的高度普及,使得旅游行业出现了海量大数据,包括结构化的电子商务记录、出行移动信息,以及非结构化的社交媒体分享信息。旅游大数据能否高效率地应用在旅游危机管理中,是当前旅游管理者与研究者共同关注的重要问题。

关 键 词：旅游危机管理 经济下行 电子商务 大数据应用 社交媒体 移动信息 智能终端 旅游业 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]