旅游景区从业人员职业忠诚度影响因素及提升策略研究  

作　　者：陈勇 金晶[2] 

机构地区：[1]南京旅游职业学院学生工作处,江苏南京211100 [2]南京旅游职业学院酒店管理学院,江苏南京211100

出　　处：《旅游纵览》2022年第7期62-65,共4页Tourism Overview

基　　金：南京旅游职业学院2020年校级教改课题“基于课程思政视角的旅游类高职学生职业忠诚度培养路径研究”(2020XJY007);2021年度江苏高校哲学社会科学研究项目“新时代工匠精神与高职旅游类学生创新创业能力培育的融合策略研究”(2021SJB0339);江苏省教育科学“十四五”规划2021年度职教课题“基于现代学徒制的新型职业农民职业教育模式研究”(D/2021/03/01)。

摘　　要：本文以扬州瘦西湖景区为例,通过对此景区的背景调查、文献查阅以及问卷调查,阐释员工忠诚度对瘦西湖的意义,并提出提升员工忠诚度的策略。本文从3个方面阐述了员工忠诚度对瘦西湖的意义,分别是经营成本方面、良好形象方面、服务质量方面以及员工凝聚力方面。结果表明,可以采取建立合理健全的薪酬福利制度、提供充分的培训和晋升机会、高校开展人才培养模式改革、为员工制定职业生涯规划、建立优秀的景区文化等策略提升员工忠诚度。希望通过本次调查研究可以帮助扬州瘦西湖景区留住员工,提高员工的忠诚度,进一步加快实现该景区的各项战略指标,促进其更好更快发展。

关 键 词：薪酬福利制度 旅游管理 员工流失 员工忠诚度 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]