基于扎根理论的互联网医院患者使用意愿影响因素分析  

Analysis of influencing factors for patients’ intention to use internet hospital based on grounded theory

作　　者：王睆琳 谭明英[1] 梁蓝芋 武永康[1] WANG Huan-lin;TAN Ming-ying;LIANG Lan-yu

机构地区：[1]四川大学华西医院门诊部,四川省成都市610041

出　　处：《广西医学》2022年第16期1928-1932,共5页Guangxi Medical Journal

摘　　要：目的基于扎根理论探索互联网医院患者使用意愿的影响因素。方法对在四川大学华西医院门诊就诊的62名患者进行半结构式访谈,收集原始访谈记录,采用扎根理论进行开放式编码、主轴编码、选择性编码三级编码分析,构建互联网医院患者使用意愿归因模型。结果对原始访谈记录进行三级编码,提取初始概念111个,开放式编码30个,归纳得到主轴编码11个,选择性编码3个,即互联网医院患者使用意愿三大主归因为个人因素、院方因素和社会因素。其中,个人因素包括自我效能、感知风险、绩效期望、使用体验;院方因素包括平台属性、线上医疗服务质量、院方宣传效能、费用情况和信息公开程度;社会因素包括政府推动与落实和周围人影响。结论个人因素、院方因素和社会因素是影响互联网医院推广使用的三大主要因素。针对关键因素,加强宣传,提高公众对互联网医院的认识,优化移动端平台模块,科学管控互联网医院线上医疗服务质量,在国家完善法律法规的条件下共同促进互联网医院长足发展。

关 键 词：互联网医院 使用意愿 影响因素 归因模型 扎根理论 编码分析 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]