数字经济时代基于绩效相关性的汽车客户管家能力测评研究  

作　　者：盛琦[1] 楼荣 沈思远 张野南 钱华 

机构地区：[1]浙江经济职业技术学院汽车技术学院

出　　处：《汽车维护与修理》2022年第17期68-74,共7页Auto Maintenance & Repair

摘　　要：不论是品牌授权4S店还是汽车厂家直销体验中心,都是构成各大汽车品牌与客户直接接触的汽车销售门店。数字经济背景下汽车生产厂家打造智慧服务体系,追求客户卓越体验,汽车客户管家成为销售门店中最关键的岗位。构建基于绩效相关性的汽车客户管家能力测评模型,可以通过大量数据来精确衡量评价汽车客户管家的工作质量,进而测评汽车销售门店的经营状况和盈利水平。

关 键 词：品牌授权 测评模型 汽车生产厂家 汽车销售 能力测评 绩效相关性 4S店 汽车品牌 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]