民办高校图书馆服务读者满意度研究与实践——以绵阳城市学院为例  

作　　者：周英 李慧敏 

机构地区：[1]绵阳城市学院图书馆,四川绵阳621000

出　　处：《海峡科技与产业》2022年第9期72-75,共4页Technology and Industry Across the Straits

基　　金：绵阳城市学院校级科研项目“应用型民办高校图书馆服务读者满意度研究”(XJXM202231)。

摘　　要：针对民办高校图书馆关于读者满意度调查研究较少的情况,以绵阳城市学院为例,基于改进的LIBQUAL+^(TM)模型构建了读者满意度评价指标体系,并开展了调查研究和统计分析。结果表明,加强馆藏资源建设、提高资源获取便利,加强馆员培训、提升服务层次,加大宣传力度、注重服务细节是民办高校图书馆提高读者满意度和提升服务质量的有效途径。

关 键 词：民办高校图书馆 读者满意度 LIBQUAL+^(TM)模型 评价指标 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学] G252