构建三面一体的立体式医疗纠纷管理体系实践  

作　　者：张松[1] 要永卿[1] 廖婷婷[1] 马煜 张娜 张爽[1] 易惠英[1] 张培海[1] 肖洁 

机构地区：[1]成都中医药大学附属医院,四川成都610072

出　　处：《中医药管理杂志》2022年第16期70-72,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

基　　金：四川省中医药管理局科学技术研究专项课题(项目编号:2020JC0052)。

摘　　要：不断激化的医患关系给医院管理带来了巨大挑战,为减少医疗纠纷,维持医院就医秩序,医院通过不断总结、思考、提炼,探索提出了以“制度建设、法律支持、投诉倒查、责任保险”三面一体的创新性的立体式医疗纠纷管理模式,初步构建了医院医疗纠纷管理体系,取得了投诉量逐年下降,赔付金额大幅度下降的重要成效。

关 键 词：医疗纠纷 医患关系 三面一体 管理体系 

分 类 号：R-012[医药卫生]