探析电力营销的客户服务管理  

作　　者：边星宇 

机构地区：[1]内蒙古电力(集团)有限责任公司乌兰察布市丰镇供电分公司

出　　处：《石油石化物资采购》2022年第24期219-221,共3页Petroleum & Petrochemical Material Procurement

摘　　要：近年我国的社会制度发展不断,市场经济体系慢慢确定,电力企业在电力营销方面的成果也在不断收获。电力企业中较为关键的内容就是营销方面,电力营销对企业品牌的塑造和公司文化的推广作用显而易见。客户服务管理在电力营销阶段对其的作用也不容忽视。由于客户服务表现为电力客服员工与顾客直接联系,他们工作服务水平及服务态度与电力企业及其销售的关系密不可分,因此新时期电力企业的营销部门要在客户服务管理方面下功夫,一方面加强营销人员的专业素质,还要尽可能的完善客户服务管理制度,以便更好的发展电力营销领域。鉴于此,就电力营销的客户服务管理进行了分析。

关 键 词：电力营销 客户服务 管理 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]