经济新常态背景下提升商业银行客户关系管理水平的途径分析  

作　　者：郭恺怡 

机构地区：[1]宁夏职业技术学院,宁夏银川750000 [2]宁夏开放大学,宁夏银川750000

出　　处：《中国市场》2022年第36期55-57,共3页China Market

摘　　要：经济新常态背景下,产业升级推动经济结构转型,对商业银行的基本业态与发展趋势产生深刻的影响,金融市场竞争主体增多,消费者需求快速迭代,商业银行传统的经营格局已无法适应经济新常态下的市场环境。客户关系管理是商业银行适应经济发展新环境的重要手段,提升客户关系管理水平可以更好地满足客户持续升级的服务需求,有利于商业银行积极应对日益加剧的行业竞争,实现高质量发展。文章以经济新常态背景下商业银行客户关系管理的困境及发展需求为出发点,分析商业银行客户关系管理存在的问题,详细阐述提升商业银行客户关系管理水平的有效途径,以期为商业银行进一步实现转型发展提供参考。

关 键 词：经济新常态 商业银行 客户关系管理 

分 类 号：F830.33[经济管理—金融学]