朝阳:12345的“疫线”担当  

作　　者：孙大野 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民心》2022年第11期27-27,共1页

摘　　要：本轮疫情发生以来,在朝阳市委、市政府的直接领导和高度重视下,朝阳市12345热线充分发挥诉求主渠道作用,积极回应民生关切,协调解决涉疫问题。10月1日至19日,朝阳市12345热线共接听企业群众来电42556件(环比增长81.5%),接通率98%,话务服务好评率98%,已办复37927件,办理满意率90%,赢得企业群众高度认可。实行封闭值守,保障渠道畅通疫情期间,朝阳市营商局做到领导、人员、组织、措施“四到位”。

关 键 词：接通率 主渠道作用 好评率 朝阳市 协调解决 

分 类 号：TN9[电子电信—信息与通信工程]