研究探索推广“常乘客”志愿者活动 助力城市轨道交通运营服务高质量发展  

作　　者：李元胜 贾文峥 李成新 姚世峰 张军 彭行 赵燕飞 阎志强 肖敏华 

机构地区：[1]中国城市轨道交通协会 [2]重庆市轨道交通(集团)有限公司 [3]北京地铁运营有限公司 [4]南昌轨道交通集团有限公司

出　　处：《城市轨道交通》2022年第11期28-33,共6页China Metros

摘　　要：城市轨道交通客流中“常乘客”占比较大,应用好城轨交通行业“常乘客”服务模式是未来提升城轨交通运营服务工作的一个重要方面。本文介绍了北京、上海、广州、重庆、南昌的“常乘客”志愿者的实践模式,研究了城轨行业志愿者活动的特点、问题分析与成功模式筛选,并思考了“常乘客”志愿者模式,给了支撑“常乘客”志愿者活动发育成长的资源整合的建议。

关 键 词：城轨交通 运营服务 轨道交通客流 志愿者活动 实践模式 资源整合 轨道交通运营 成功模式 

分 类 号：U23[交通运输工程—道路与铁道工程]