后疫情时代生鲜电商物流服务质量对消费者重购意愿影响因素实证研究  

An empirical study on the influence factors of fresh food e-commerce logistics service quality on consumers’ repurchase intention in the Post-COVID-19 era

作　　者：丁洋 DING Yang

机构地区：[1]天津理工大学管理学院,天津300384

出　　处：《全国流通经济》2022年第32期4-6,共3页China Circulation Economy

基　　金：2017年~2021年国家社会科学基金项目(17BGL210)“城市排水系统脆弱性诊断及‘数据治理’模式研究”。

摘　　要：新冠疫情突发以来,生鲜电商为适应疫情常态化带来的挑战,逐步推出了线上购物即时达的物流服务新业态,通过生鲜电商平台提供日常生鲜采购服务。本文利用SPSS进行数据统计分析,借助AMOS模型假设验证研究生鲜电商物流服务质量与顾客重复购买意愿影响因素之间的关系,从而提高生鲜电商购物平台的物流服务质量,加强消费者满意度,为即时达购物平台提供服务营销思路。

关 键 词：物流服务质量 消费者满意度 技术接受与使用模型(UTAUT2) 重复购买意愿 

分 类 号：F252.5[经济管理—国民经济]