针对客户抱怨的建筑设计管理探讨  

作　　者：杨琦[1] 

机构地区：[1]华东建筑设计研究院有限公司

出　　处：《建筑设计管理》2022年第10期14-18,47,共6页Architectural Design Management

摘　　要：针对建筑设计中客户(业主)抱怨问题的日益增多,有必要加强建筑设计管理,需要重视设计的项目管理、技术管理和运行管理;提出了建筑设计管理中的客户抱怨的概念和抱怨的主要因素,分析了客户抱怨的问题,探讨了建筑设计的抱怨处理策略与加强建筑设计管理中项目管理、设计管理和运营管理的一些措施。

关 键 词：建筑设计管理 客户抱怨 设计运营 设计质量 服务品质 设计满意度 

分 类 号：TU201[建筑科学—建筑设计及理论]