基于服务意识公共图书馆信息咨询服务研究--以首都图书馆咨询台为例  

作　　者：杨莞吉 

机构地区：[1]首都图书馆

出　　处：《文化产业》2023年第2期94-96,共3页Culture Industry

摘　　要：图书馆具有保存文化遗产、开发信息资源、开展社会教育等重要功能,是衡量国家文化事业发展水平的重要指标。首都图书馆作为北京市属大型公共图书馆,一直秉承“以人为本、读者至上”的服务理念。信息咨询服务在很大程度上决定读者满意度,咨询台作为首都图书馆为读者提供咨询服务的第一道窗口,其作用及重要性显而易见。因此,在日后工作中,首都图书馆应高度重视信息咨询服务的重要性,提升图书馆服务水平。

关 键 词：首都图书馆 读者至上 读者满意度 信息咨询服务 公共图书馆 事业发展水平 服务意识 咨询台 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学]