解决用户痛点的高校图书馆创客空间管理优化研究  

Optimization of Maker Space Management in University Library to Solve User Pain Points

作　　者：肖可以[1] 秦佳佳 姜勇峰[1] XIAO Keyi;QIN Jiajia;JIANG Yongfeng

机构地区：[1]湘潭大学图书馆,湖南湘潭411105 [2]湘潭大学公共管理学院,湖南湘潭411105

出　　处：《图书情报导刊》2022年第10期1-9,共9页Journal of Library and Information Science

基　　金：湖南省教育厅重点课题项目“面向大学生‘双创’的高校图书馆数字人文教育服务机制研究”(项目编号:20A496);湖南省图书馆学会一般项目“新文科背景下高校图书馆数字人文教育服务研究”(项目编号:XHYB1052)。

摘　　要：高校图书馆抓住用户痛点提供创客服务,能增强创客的体验感和获得感,提升图书馆的社会认同度。采用文献调研与网络调查法,对欧美地区22所高校图书馆创客空间建设情况进行调查,获知其设备资源建设、精准画像服务、协作构建与管理的服务现状及经验。研究发现,我国高校图书馆创客平台建设应整合各类“闲置”资源,利用用户画像技术,满足和引导用户需求,提升供需匹配精准度。University libraries seize the user’s pain points and provide maker services,which can enhance the maker’s sense of experience and gain,and enhance the library’s social identity.Using the methods of literature research and network investigation,this paper investigates the construction of maker space in 22 University Libraries in Europe and America,and obtains the service status and experience of equipment resource construction,accurate portrait service,collaborative construction and management.The study found that the construction of maker platform of university library in China should integrate all kinds of“idle”resources,make use of user portrait technology,meet and guide user needs,and improve the accuracy of supply-demand matching.

关 键 词：高校图书馆 创客空间 动手能力 馆院协同 用户画像 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]