新能源汽车售后服务体系构建与实践探索  

作　　者：赵厚程 马豪 

机构地区：[1]吉利学院,四川成都641423

出　　处：《汽车测试报告》2022年第20期76-78,共3页Car Test Report

摘　　要：我国新能源汽车消费市场蓬勃发展,在购买汽车的过程中,消费者不仅对汽车质量给予了高度重视,售后服务也成为消费者购买汽车的衡量标准之一。因此,汽车售后服务质量对某品牌或某车型的销售水平及其在市场竞争中是否能够取得成功有着重要影响。由于我国4S店发展时间较短,类型较多且其市场规范和标准缺乏统一性,因此难以达到令消费者满意的水平,在一定程度上对整个汽车行业的发展造成制约。该文以新能源汽车为例,针对售后服务体系的构建方式进行实践探索,确保售后服务体系得到不断优化与完善,使其作用和价值得到充分发挥,为进一步提升我国新能源汽车销售量奠定坚实基础。

关 键 词：新能源汽车 售后服务体系 售后服务质量 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]