基于网络文本数据的天津市网红旅游目的地满意度研究  

Research on the Satisfaction of Tianjin Internet Celebrity Tourism Destinations Based on Network Text Data

作　　者：乔丹 王庆生 Qiao Dan;Wang Qingsheng

机构地区：[1]天津商业大学管理学院

出　　处：《城市》2022年第12期38-47,共10页City

基　　金：国家自然科学基金面上项目《区域旅游产业可持续发展管理创新研究》(71373174)。

摘　　要：基于网络文本数据探究网红旅游目的地游客满意度影响因素,对网红旅游目的地网络口碑建设与可持续发展具有深远意义。笔者以天津市五个网络关注度较高的网红旅游目的地为研究对象,运用扎根理论方法对网络文本数据进行三级编码,构建网红旅游目的地满意度影响因素概念模型,并运用文本分析法对高频词进行分析,将高频词与主范畴、范畴进行对应,归纳出各影响因素的影响程度。研究结果表明:天津市网红旅游目的地满意度主要受五大因素影响,各影响因素及其影响程度大小依次为旅游吸引物、真实性感知、配套服务设施、总体评价、出游动机。天津市网红旅游目的地总体满意度较好,但也存在一些短板,可以从整合网络营销、培育网红旅游品牌、开发沉浸式旅游项目、完善配套服务设施等方面提升游客满意度。

关 键 词：网红旅游目的地 满意度 扎根理论 文本分析 天津市 

分 类 号：F293[经济管理—国民经济]