新冠疫情前后的政务服务热线数据对比  

作　　者：韩思柔 周永利[3] 唐芳 劳家辉 邢鲁民 

机构地区：[1]山东第一医科大学第二附属医院 [2]山东第一医科大学公共卫生与健康管理学院 [3]山东中医药大学 [4]山东第一医科大学附属第一医院

出　　处：《中国卫生》2023年第2期104-107,共4页China Health

基　　金：社会科学规划研究重点项目“社会治理创新之医患身心受授关系中医生职业特征研究”(16BGLJ01)的部分研究成果。

摘　　要：“12345政务服务便民热线”(简称“政务服务热线”)是国务院在各地区设立的为社会公众提供非紧急诉求的渠道。政务服务热线的开通,不仅为政府与群众的互动沟通提供了便利,也为实现医疗系统动态治理和医疗服务精准化管理提供了机遇。

关 键 词：服务热线 医疗系统 政务服务 医疗服务 数据对比 动态治理 互动沟通 精准化管理 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]