浅议金融机具的目标客群需求、痛点及未来发展方向  

作　　者：郭蒙 伊治军 张宸希 娄潇 

机构地区：[1]中国工商银行业务研发中心

出　　处：《中国信用卡》2023年第3期63-66,共4页China Credit Card

摘　　要：随着数字化时代的到来,各行各业依托科技创新应用,结合自身行业特点,研发了形态各异的机具设备。尤其在服务业中,对客机具设备以其便捷性、全面性和全时段的服务模式获得了大众的广泛认可,不仅提高了服务效率和服务质量,也进一步释放了人力资源,实现了内部管理和外部服务体验双提升,已逐渐成为线下服务必不可少的重要渠道。

关 键 词：人力资源 机具设备 金融机具 服务业 数字化时代 外部服务 服务效率 服务质量 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]