用心服务是一种精神  

作　　者：鲜美艳 

机构地区：[1]西安锦江物业服务有限公司企划部

出　　处：《中国物业管理》2023年第3期118-119,共2页China Property Management

摘　　要：“做一次令业主满意的服务并不难,难的是让业主一直满意。我们一定要完善自己的专业知识,提高自己的主动服务意识,用心为业主着想。业主既然选择了我们,我们也就承担了一份责任,坚持真诚的服务态度,业主一定会被感动。”“物业服务工作没有捷径,踏踏实实做好每一件小事,才能赢得业主的认可。客服就是物业服务企业与业主之间沟通协调的一座桥梁,也是业主感受物业服务质量的一个窗口。真诚对待、规范服务、专业技能、敬业工作,这些都是物业客服人员的代名词。”对于自己的工作,西安锦江物业御锦城五期客服班长李金芳如此表示。

关 键 词：物业服务质量 物业服务企业 主动服务意识 专业知识 沟通协调 用心服务 规范服务 客服 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]