考虑消费者策略行为的产品服务供应链动态定价与服务质量决策  

Dynamic Pricing and Service Quality Decision of Product Service Supply Chain Considering Consumer's Strategic Behavior

作　　者：王大飞[1,2] 张旭梅 掌曙光[1,3] 官子力 但斌 Wang Dafei

机构地区：[1]重庆大学经济与工商管理学院 [2]贵州财经大学工商管理学院,贵阳550025 [3]重庆大学现代物流重庆市重点实验室,重庆400044

出　　处：《复印报刊资料（物流管理）》2022年第5期39-52,共14页LOGISTICS MANAGEMENT

基　　金：国家自然科学基金项目(71572020,72161002);国家重点研发计划项目(2018YFB1701502);中央高校基本科研业务费资助项目(2019CDCCJG332);重庆市自然科学基金博士后科学基金(cstc2019jcyj-bshX0080)。

摘　　要：针对由一个提供产品的制造商、一个提供产品与服务集成的服务商和策略性消费者组成的产品服务供应链,考虑服务商提高服务质量会影响策略性消费者的购买决策问题,构建两周期动态博奔模型,研究了制造商、服务商两周期最优动态定价和服务商的最优服务质量决策,分析了服务商提高服务质量的价值,探讨了服务价值占比对两周期均衡决策与提高服务质量的价值的影响。研究发现:服务商提高服务质量能够缓解消费者的策略购买行为,并提高制造商、服务商的利润和增加消费者剩余与社会福利;高服务价值占比能够使服务商提高服务质量,使供应链成员的利润、消费者剩余和社会福利都得到提高,并会扩大服务商提高服务质量与不提高服务质量两种决策下供应链成员的利润和社会福利的差距。

关 键 词：消费者策略行为 产品服务供应链 动态定价 服务质量 消费者剩余和社会福利 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]