EFQM卓越模型及其发展  

作　　者：毕鹏翔 刘小军 胡斌 周川[2] 

机构地区：[1]国网陕西省电力有限公司 [2]国网宝鸡供电公司

出　　处：《上海质量》2023年第2期59-65,共7页Shanghai Quality

摘　　要：EFQM卓越模型作为世界三大质量奖评价标准之一,是应用最为广泛的卓越模式。经过多次修订,EFQM卓越模型已经从一个简单的评估工具转变为促进组织变革、转型甚至彻底重塑的框架和方法论。本文对EFQM模型演进过程进行梳理,从模型结构、基本理念、RADAR等几个方面总结了其各个阶段的特点,为EFQM应用提供参考。

关 键 词：卓越模式 演进 质量奖 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]