2022年中国燃油汽车行业 用户满意度指数创历史最高水平 自主品牌满意度持续提高  

作　　者：刘回春 

机构地区：[1]不详

出　　处：《产品可靠性报告》2023年第1期24-27,共4页

摘　　要：据日前中国质量协会的发布2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果,2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)为80分(满分100分),第三次追平历史最高水平。行业品牌形象得分81.4分,同比提高0.8分;感知质量得分80.3分,同比提高0.7分;感知价值得分77.6分,同比提高0.8分;抱怨率13%,同比下降1个百分点;忠诚度得分78分,与去年持平。

关 键 词：用户满意度指数 燃油汽车 感知质量 感知价值 忠诚度 品牌满意度 品牌形象 测评结果 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]