华润通大会员忠诚度计划管理平台  

作　　者：陈小军 张沈文 张华新 魏守阳 刘皓 刘蒸 杨挺 戴烁明 曹原 刘益江 

机构地区：[1]华润网络控股(深圳)有限公司

出　　处：《国企管理》2023年第3期36-39,共4页China State-Owned Enterprise Management

摘　　要：在数字经济与消费升级交汇的新趋势下,会员经济日益兴起。实施会员忠诚度管理,成为企业增加客户黏性、促进消费复购、开拓会员经济的一项重要举措。华润网络控股(深圳)有限公司在建设运营华润通平台过程中,将其定位为大会员忠诚度计划平台,以整合全集团会员资源为核心,以用户场景化需求为纽带,创新构建起会员忠诚度计划管理体系,成功将集团各业务单元、平台合作伙伴、商家、供应商、异业联盟紧密连接,为C端消费者提供了高品质生活服务,真正实现了会员通、积分通、权益通、数据通、营销通,成为多业态会员忠诚度计划集成运营且盈利的典范。

关 键 词：会员忠诚度管理 生活服务平台 数字消费 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]