解答近3000万件消费问题 为消费者挽回45亿元损失 2022年消费者投诉举报呈现十大特点  

出　　处：《消费指南》2023年第3期58-59,共2页Consumer Buying Guide

摘　　要：2022年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件,同比增长23.5%。其中,投诉1310.38万件,举报472.23万件,为消费者挽回经济损失45.19亿元,有力保护了消费者合法权益。消费投诉加速集聚,恢复和扩大消费需要平衡发展从近3年趋势看,因平台经济的跨区域扩张、人口资本的跨区域流动、市场要素的跨区域配置,广东、浙江、上海、北京4个省市的消费正在加速集聚。

关 键 词：跨区域流动 市场监管部门 投诉举报 扩大消费 区域配置 消费者合法权益 消费投诉 跨区域扩张 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]