酒店投诉为何源源不断  

作　　者：鲁仕齐(编译) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《思维与智慧》2022年第36期22-23,共2页Thinking and Wisdom

摘　　要：20世纪80年代,我在亚特兰大市巴克黑德区开设了第一家丽思卡尔顿酒店。当时我们承诺,客房服务会在客人下单呼叫后30分钟内到位,但在实际运营中我们发现,这一承诺难以实现。实际上,早上的客房服务过慢,成了客人的头号投诉内容。

关 键 词：客房服务 丽思卡尔顿酒店 投诉内容 酒店投诉 承诺 亚特兰大市 客人 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]