车险理赔服务问题治理  

作　　者：施其武 史柱 干子和 

机构地区：[1]安徽银保监局

出　　处：《中国金融》2023年第8期52-53,共2页China Finance

摘　　要：近年来,随着车险经营市场化进程的推进,理赔服务不断改进,但人伤、诉讼、纠纷等案件理赔周期长、流程不规范导致消费者投诉频发高发问题仍然存在,理赔服务质量的持续改善进入攻坚阶段。安徽银保监局坚持金融工作的政治性、人民性,坚持问题导向,结合服务质量提升年活动,依法查处保险公司拖赔惜赔、无理拒赔等行为,开展源头治理,进一步推动改进理赔服务质效。

关 键 词：问题导向 源头治理 理赔服务 车险理赔 持续改善 市场化进程 保险公司 消费者投诉 

分 类 号：F842.634[经济管理—保险]