“自曝家丑”好  

作　　者：郭光文 

机构地区：[1]不详

出　　处：《人民之友》2023年第5期63-63,共1页People's Friend

摘　　要：报载,前段时间安徽某快餐连锁品牌店,在网络上发布了“自查自纠工作报告”,涵盖“自查自纠”“顾客投诉”“神秘顾客体验”和“媒体报道”四个板块,共计公示了18项在门店出现的问题,同时公开承诺切实改正,欢迎全社会监督。正是直面“家丑”,门店出现的问题得到了及时解决,并以此为契机,服务质量再上新台阶,问题解决与提升服务相得益彰。

关 键 词：快餐连锁 顾客体验 自查自纠 顾客投诉 品牌店 媒体报道 门店 服务质量 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]