ISO 20000:2018标准中“内部供应商”概念辨析  

Discernment of the concept of'internal suppliers'in the ISO20000:2018

作　　者：李明凡 张红领[2] Li Mingfan;Zhang Hongling

机构地区：[1]北京大陆航星质量认证中心股份有限公司 [2]中国人民大学

出　　处：《质量与认证》2023年第5期75-77,共3页

摘　　要：审核员在依据ISO 20000-1:2018《信息技术服务管理要求》中的内部供应商条款审核时易产生困扰,本文梳理了ISO 20000三个版本标准中内部供应商概念的发展过程,对其内涵和外延进行了解读,对审核中常见的内部供应商的情形进行了分析,辨析了内部供应商相关的概念,提出了改进建议。

关 键 词：内部供应商 内部团体 服务管理体系 SMS范围内组织 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]