基于非诉讼纠纷解决机制的消费类金融纠纷的多元化解--以银行业为例  

作　　者：谢荣钧 

机构地区：[1]澳门城市大学,中国澳门999078

出　　处：《中国管理信息化》2023年第8期178-180,共3页China Management Informationization

摘　　要：在银行业消费类金融纠纷解决方面,非诉讼解决机制比诉讼的灵活性更高、纠纷处理速度更快。非诉讼解决机制是化解商业银行与消费者之间矛盾冲突、保障消费者权益的有益路径。为发挥非诉讼纠纷解决机制作用,实现消费类金融纠纷的多元化解,文章逐一分析投诉处理、调解、仲裁3种非诉讼解决机制在消费类金融纠纷解决方面面临的问题,并分别给出非诉讼纠纷解决机制优化与完善的建议,旨在通过非诉讼解决机制的有效实施,合理、高效化解消费者与银行业金融机构之间的纠纷和矛盾,在保障消费者合理权益的基础上,促进金融市场稳定发展。

关 键 词：消费类金融纠纷 非诉讼解决机制 投诉 调解 仲裁 

分 类 号：F832[经济管理—金融学] D926[政治法律—法学]