基于AHP模糊评价法的金融服务行业客户投资量流失研究  

作　　者：吴成英 薛燕 

机构地区：[1]华创证券有限责任公司杭州研发中心,浙江杭州310051

出　　处：《中国市场》2023年第16期51-55,共5页China Market

摘　　要：金融服务行业本身可以看作小型的生态系统,其服务模式创新过程应视为一项系统工程,利用CATWOE方法研究金融服务模式,确定影响基本要素,可以帮助探索发现服务行业商业模式中的潜在问题和未来发展方向。采用AHP模糊评价法对金融服务行业的客户投资量流失进行定量和定性分析,建立综合评价模型,探讨导致客户投资量流失的不同因素的影响大小和可能性概率,为金融服务行业面临的问题提供解决思路方案。

关 键 词：金融服务 客户投资量 客户流失 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]