电商末端物流服务质量对农村消费者重购意向的影响——基于感知价值视角的实证  

作　　者：吕国清[1] 

机构地区：[1]广西外国语学院工商与公共管理学院,广西南宁530000

出　　处：《商业经济研究》2023年第12期76-79,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2021年北部湾海洋经济研究院委托项目“广西自由贸易试验区建设背景下北部湾港口物流的机遇与挑战分析”(编号:HYY202106)。

摘　　要：为了提升农村消费水平,促进农村电商可持续发展,有必要对农村电商末端物流服务质量、满意度及重购意向进行研究。本文利用末端物流服务质量、顾客感知价值、顾客满意度及顾客重购意向这4个潜在变量构建概念模型,采用问卷调查方法收集数据,利用AMOS23.0验证模型中的假设。研究结果表明:农村电商末端物流服务质量对农村消费者重购意向产生影响;顾客感知价值在农村电商末端物流服务质量与顾客满意度间起部分中介作用;顾客满意度对顾客重购意向具有显著正向影响。

关 键 词：农村电商 末端物流 S-O-R理论 感知价值 重购意向 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]