以“四健全一选树”为抓手的供电企业服务文化建设实践  

作　　者：郑亚会 霍振星 陈超 李杰 王敏鑫 

机构地区：[1]国网河北省电力有限公司广平县供电公司 [2]国网河北省电力有限公司邯郸供电公司 [3]国网河北省电力有限公司邯郸市新区供电分公司 [4]国网河北省电力有限公司武安市供电分公司

出　　处：《农电管理》2023年第6期65-66,共2页Rural Power Management

摘　　要：服务文化是国家电网公司文化建设的重要组成部分,服务文化建设是以“人民电业为人民”服务宗旨为核心,以提高客户满意度、开拓电力市场为目标,以践行“你用电、我用心”为服务理念,形成共同的服务价值认知和规范,以服务机制为保证、以服务创新为动力的文化。

关 键 词：价值认知 国家电网公司 服务文化建设 服务创新 服务机制 提高客户满意度 文化建设实践 服务宗旨 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]