基于用户在线评论的饿了么外卖信用度影响因素研究  

作　　者：王丽英[1] 贾旭楠 

机构地区：[1]齐齐哈尔大学,黑龙江齐齐哈尔161006

出　　处：《现代商业》2023年第11期85-88,共4页Modern Business

摘　　要：[目的/意义]根据用户对饿了么外卖的相关评论,研究外卖信用度影响因素,从而促进饿了么外卖商家健康有序发展。[方法/过程]以饿了么外卖为研究平台,运用八爪鱼软件对用户评论数据进行采集后对爬取的数据进行清洗,利用百度AI和SQL Server 2010中的商业智能功能进行实证研究。[结果/结论]研究结论表明:一级影响因素外卖信用的影响力最大,二级影响因素外卖质量是影响饿了么外卖信用度的决定因素,而后依次是配送速度、外包装质量、配送准确度等10个因素。

关 键 词：饿了么 用户评论 信用度 影响因素 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]