口碑的“附阱”:口碑对消费者决策的偏差性影响  

作　　者：李研[1] 武瑞娟 

机构地区：[1]首都经济贸易大学工商管理学院,北京100070

出　　处：《高等学校文科学术文摘》2023年第3期190-191,共2页China University Academic Abstracts

摘　　要：口碑(WOM)是一种在主体(即发送者与接收者)之间没有商业意图的情况下,针对某一对象(如产品、品牌、组织或卖家)或体验(如拥有或使用)分享和获取信息而产生的非正式沟通。在物资极其丰富的当代社会,口碑帮助消费者简化了购买决策,为决策过程添加了有用且有效的信息。

关 键 词：购买决策 非正式沟通 消费者决策 决策过程 卖家 接收者 偏差性 口碑 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销]