跨文化沟通,解决复杂问题  

作　　者：渠成 

机构地区：[1]《国际品牌观察》 [2]Ncteoncepts

出　　处：《国际品牌观察》2023年第5期1-1,共1页GLOBAL BRAND INSIGHT

摘　　要：品牌在国际化进程中,与目标市场的沟通一直以来是个复杂问题。近期,有两件事引发了中国消费者的不满,一是上海车展期间汽车品牌MINI的“冰淇淋”事件,二是国泰航空空乘人员歧视非英语乘客。中国顾客受到国际品牌不公正对待的事件连续发生,推高了民众对涉事品牌的对立情绪。

关 键 词：国泰航空 跨文化沟通 国际品牌 空乘人员 对立情绪 上海车展 汽车品牌 冰淇淋 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]