集装箱班轮公司客户服务品牌建设实践和探索  

作　　者：葛梦磊 李莉 

机构地区：[1]日照港集装箱发展有限公司 [2]日照海通班轮有限公司

出　　处：《集装箱化》2023年第7期13-15,共3页Containerization

摘　　要：为了提升客户黏性和忠诚度,G集装箱班轮公司开展客户服务品牌建设实践和探索:一方面,立足企业精神实质,打造远航服务品牌;另一方面,优化客户服务流程,搭建远航服务体系。通过客户服务品牌建设,G集装箱班轮公司的客户服务体验、服务标准化水平和经营管理水平均有显著提升。

关 键 词：集装箱班轮公司 客户服务 远航服务 品牌建设 

分 类 号：F552.6[经济管理—产业经济] F274