基于服务网格平台的客户全方位服务管控的探索与实践  

作　　者：杜若榕[1] 

机构地区：[1]广西电网公司

出　　处：《广西电业》2023年第4期17-20,共4页Guangxi Electric Power

摘　　要：一、研究背景南方电网公司2013年提出“客户全方位服务”理念,明确了客户需求传递、协同和评价“三项机制”,更加重视以客户为中心,全方位协同建立以客户为中心的服务“同心圆”。近几年,国家大力推进“数字经济”建设,发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。南方电网公司坚决贯彻落实党中央战略部署,印发《数字化转型和数字电网建设行动方案》等文件,全力推进数字化转型和数字电网建设。

关 键 词：产业变革 数字化转型 南方电网公司 以客户为中心 数字电网 网格平台 战略部署 探索与实践 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]