基于生命周期的企业客户关系发展与维护策略研究  

作　　者：张志会 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司六安分公司

出　　处：《中国民商》2023年第7期17-19,共3页China Civil Entrepreneur

摘　　要：在经济全球化的背景下,企业面临的竞争压力越来越大。面对全球经济、技术以及文化变革,企业对客户关系越来越重视,希望通过有效的手段来提高客户关系的价值,增强盈利能力。在这个过程中,企业需要坚持“以客户为中心”的原则,这样才能在竞争当中达到克敌制胜的效果。为了实现这个目标,要运用生命周期理论,结合企业发展现状来发展客户关系,并做好相应的管理与维护工作。基于此,本文运用文献分析法、归纳总结法,对这一问题进行了分析与研究,希望为该领域的管理人员提供参考与借鉴。

关 键 词：生命周期 企业 客户关系 发展与维护 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]