信访工作“三步走” 提升诉求满意率  

The"Three Steps"of petition work to improve the satisfaction rate of complaints

作　　者：李晓峰 

机构地区：[1]陕西省西安市出租汽车集团有限公司

出　　处：《中国道路运输》2023年第8期53-54,共2页China Road Transport

摘　　要：近年来,随着滴滴、曹操等网约车及高德、腾讯等聚合平台迅猛发展,城市网约车市场日渐成熟,城市传统巡游出租汽车市场竞争劣势愈加明显,行业企业经营理念、管理观念、运营服务等各种弊端凸显。鉴于广大从业人员对市场的变化认识不深刻,对行业政策、企业管理认识不深刻。

关 键 词：运营服务 信访工作 企业经营理念 竞争劣势 网约车 聚合平台 三步走 满意率 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]