宋晶:热线服务战线上的“追梦人”  

作　　者：无 

机构地区：[1]上海市城乡建设和交通发展研究院城建服务热线

出　　处：《城乡建设》2023年第17期44-45,共2页

摘　　要：宋晶深切地体会到,政府热线工作不轻松,更不简单,城市的飞速发展也不断为热线工作带来新问题、新挑战,这要求热线人必须负重前行,永不停歇。宋晶,2004年进入12319城建热线工作,现任热线总值班长一职。19年来,她带领咨询员团队,风雨无阻,立足城市建设领域,为2400万上海人民提供优质热线服务。

关 键 词：热线服务 咨询员 追梦人 城市建设领域 政府热线 

分 类 号：F299.24[经济管理—国民经济]