热线服务

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聚焦民生需求 探索燃气服务新模式
《民心》2025年第4期21-21,共1页张爽 
燃气服务是城市公共服务的重要组成部分,其热线服务质量直接关系到企业和居民的办事体验,是衡量地区营商环境水平的关键指标之一。沈阳燃气集团始终坚持以人民为中心的发展理念,通过优化热线服务、构建智能体系、强化数据治理等举措,全...
关键词：营商环境 智能体系 燃气服务 数据治理 热线服务 
发挥12328热线服务作用提升交通运输行业治理水平
《吉林交通科技》2025年第1期40-43,共4页徐红丽 
本文介绍了12328交通运输服务监督热线的功能与定位,并从信息收集、监督执法、化解矛盾、政策宣传、行业优化管理等方面阐述了其在交通行业治理中的作用,同时针对如何提高12328服务的质量与效率提出了有效措施。
关键词：服务热线 交通运输 监督 治理 
强化市民热线服务功能 提升市域社会治理能力
《民心》2024年第12期40-41,共2页徐向东 
在全面深化改革的时代背景下,社会治理体系现代化成为推动国家发展的重要一环。2024年7月,中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》(以下简称《决定》),其中...
关键词：改革举措 热线服务 中国式现代化 治理体系现代化 全体会议审议 公共服务平台 社会治理体系 全面深化改革 
创新公证宣传新模式 展现服务为民新担当——山东省公证协会开展《公证服务进行时》纪实
《中国公证》2024年第9期17-20,共4页无 
近年来,山东省司法厅、山东省公证协会始终把公证为民作为公证工作的出发点和落脚点,不断拓展公证服务的广度和深度,联合山东省广播电视台开办了“公证服务进行时”公证热线服务节目,通过在线宣传公证知识、解答听众难题,增强人民群众...
关键词：公证服务 山东省司法厅 公证工作 公证协会 热线服务 广播电视台 认可度 出发点和落脚点 
人工智能赋能政务热线服务开启智慧治理新篇章——辽宁12345热线“超脑”模型建设纪实
《民心》2024年第9期14-16,共3页赵乾乾 
辽宁12345热线以数字化革新和智能化转型为引领,深化“高效办成一件事”改革,融合大模型技术、深挖数据价值、深化应用场景,重塑运行机制、构建领域大模型、场景小模型,建设开发12345热线“超脑”模型,实现社情民意“数据决策”效应,推...
关键词：人工智能 信息录入 数据价值 座席 传统服务模式 热线服务 智能导航 智能语音 
打造热线服务靓品牌
《上海支部生活》2024年第7期55-55,共1页
上海市市场监管局投诉举报中心紧扣行风建设“深化拓展年”主题,围绕“打造贴心服务的12315品牌”部署要求,以“四深四拓”为抓手,不断提高为民服务能级水平。投诉举报中心有效落实优化热线服务外包、开通AI智能话务.完善-窗式话务转接...
关键词：热线服务 话务管理 投诉举报 政务服务 行风建设 专项治理 服务外包 贴心服务 
民有所“呼”全力以“应”
《民心》2024年第7期25-25,共1页刘琰琰 
一个平台,一头连着党工委、管委会,一头连着百姓、企业。多年来,盘锦辽滨沿海经济技术开发区12345政务服务便民热线平台不断夯实业务基础,创新工作机制,强化内部管理,严抓办件质效,聚焦群企诉求“硬骨头”,以提升及时反馈率、按时办结...
关键词：办结率 政务服务 热线服务 经济技术开发区 创新工作机制 高站位 便民 管委会 
全省12345热线服务为民摄影大赛开赛!
《民心》2024年第7期57-57,共1页
活动主题:活动以“讲好12345热线故事”为主题,面向全省12345政务服务使民热线平台征案为民办事的照片与故事,充分挖掘12345熟线办理工作中涌现出来的先进典型和感人事迹,打造以人民为中心、以服务为宗旨的新时代“报桥经验”的“辽宁...
关键词：摄影大赛 政务服务 以人民为中心 服务为民 先进典型 
辽宁12316金融热线服务情况分析被引量：1
《农业科技与装备》2024年第2期111-112,共2页史岽辰 
辽宁12316金农热线是农业农村部与辽宁省政府合办的“三农”综合信息服务平台。介绍2022年金农热线的服务情况和平台延伸拓展工作情况,对咨询内容、咨询渠道、业务需求的变化情况进行分析,提出加强横向合作、强化数据标准管理、高效利...
关键词：信息服务 平台 金农热线 咨询 
努力实现社会工作开好局起好步
《领导决策信息》2024年第13期12-13,共2页《领导决策信息》周刊联合课题组 
拓展阅读3月19日,北京市市长般勇在国新办新闻发布会上表示,2023年12345市民服务热线平均每天接听电话近6万个,全年受理市民反映2144万件,接近常住人口平均一人一件的水平,群众诉求响应率100%、解决率95.5%、满意率96.1%。今年,将突出...
关键词：常住人口 社会工作 热线服务 服务热线 数据资源 响应率 新闻发布会 拓展阅读 
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