座席

作品数：396被引量：98H指数：4
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人工客服接入难、智能客服不智能?破解方法来了
《中国消费者》2025年第4期40-40,共1页无 
根据消费者咨询量合理安排智能客服与人工客服的比例,确保为消费者提供充足的“人工服务”座席,以便消费者的需求能得到快速有效地响应和解决。无论是商品还是服务,有问题打客服电话,是很多消费者的第一选择。然而,随着智能技术的应用,...
关键词：快速响应 座席繁忙 智能技术 智能客服 人工客服 
走近《礼记》
《文化产业》2025年第1期I0003-I0003,共1页
内则凡内外,鸡初鸣,咸盥漱,衣服,敛枕簟,洒扫室堂及庭,布席,各从其事。孺子蚤寝晏起,唯所欲,食无时。由命士以上,父子皆异宫。昧爽而朝,慈以旨甘。日出而退,各从其事。日入而夕,慈以旨甘。【译文】家中所有的人,不论男女上下,在鸡叫头...
关键词：《礼记》 座席 布席 
人工智能赋能政务热线服务开启智慧治理新篇章——辽宁12345热线“超脑”模型建设纪实
《民心》2024年第9期14-16,共3页赵乾乾 
辽宁12345热线以数字化革新和智能化转型为引领,深化“高效办成一件事”改革,融合大模型技术、深挖数据价值、深化应用场景,重塑运行机制、构建领域大模型、场景小模型,建设开发12345热线“超脑”模型,实现社情民意“数据决策”效应,推...
关键词：人工智能 信息录入 数据价值 座席 传统服务模式 热线服务 智能导航 智能语音 
基于双中心组网方案的云化呼叫中心设计
《电子技术（上海）》2024年第7期44-46,共3页叶爱红 沈剑一 周明妮 吴波 
阐述传统的呼叫中心模式存在一些局限,如在网络上互相独立、呼叫资源分配不均衡等问题。采用云化呼叫中心系统,特别是结合CTIPool技术的方案,能够解决这些问题。通过联网形成网络呼叫中心,实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡...
关键词：通信工程 云化呼叫中心 双中心组网 居家座席 
一条热线温暖一座城市
《中国公路》2024年第9期81-81,共1页无 
尤琼现任北京市首都公路发展集团有限公司(以下简称“首发集团”)客服热线96011客户服务专员。这条服务热线从最初的8个座席发展到现在的近300个座席,日高峰话务量近万次,为公众提供信息服务累计超千万次。作为最早一批加入首发集团服...
关键词：服务热线 集团 座席 客户服务 话务量 客服人员 客服热线 
盘锦12345:聚焦民生热点 设置专家座席 “一次办好”成真
《民心》2024年第5期44-45,共2页苏晗 
为更好地发挥市12345政务服务热线的“总客服”作用,真正实现市民诉求“一次办成”“一次办好”,盘锦市12345热线平台针对不同行业问题设置专家座席,提升话务回复的及时性与专业性,以此提高平台的综合素质和工作效率。聚焦民生热点邀请...
关键词：服务热线 民生热点 公积金 大数据系统 座席 消费维权 数据采集 平台整合 
名人座席 谁坐在花园第一排?
《NBA特刊》2024年第10期64-69,共6页
纽约尼克斯可能不是NBA历史上最好的球队,但麦迪逊广场花园绝对是全世界最好的球馆。这里的荣耀时刻或许只有纽约人能体会,而这里的狂热氛围却能点燃所有人的激情。往“花园”的前排座椅上撒一桶爆米花,砸到的都是来自社会各界的名人,下...
关键词：麦迪逊广场花园 纽约尼克斯 NBA 爆米花 名人 
基于BM25、文本Embeddings与交叉编码器的民航客服知识库检索研究
《无线互联科技》2023年第24期122-125,共4页郑少帅 翁境鸿 蒋小洋 
随着民航经济的发展和人民生活水平的提高,旅客出行的服务要求越来越高,而当前传统的民航客服知识库检索普遍存在检索准确率以及效率低的问题,已经不能满足旅客的服务需求。文章通过结合Best Match 25算法、文本Embeddings和交叉编码器...
关键词：民航客服 Best Match 25算法 文本Embeddings 交叉编码器 座席意图 
半球形球幕影院的观众座席设计被引量：1
《居业》2023年第9期77-79,共3页刘晶 
球幕影院改变了传统银幕与观众的位置关系,座席位置、角度等对观众舒适度和观影效果具有重要影响。球幕影院座席设计需考虑银幕角度、观众位置、视野范围及相互的关系,从人体工程学、几何学的角度进行综合考量和处理。笔者结合设计实践...
关键词：观众 球幕 座席 
话务座席园区系统设计与实现
《中国建设信息化》2023年第15期44-45,共2页张治国 肖承伟 张晓雪 
由于国内经济的蓬勃发展,出现了很多类型的话务座席园区,而园区传统、低效的管理方式已不能满足园区智能化管理需求,迫切需要建设智慧园区系统来实现对园区进行统一管理,从而全面提升园区管理服务基础环境,加强园区内部的沟通和管理能力...
关键词：企业经济效益 园区管理 座席 可持续发展 节能减排 智慧园区 绿色环保 运营效率 
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