客服热线

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供热企业客服热线中智能语音导航技术的应用研究
《科技资讯》2024年第16期34-36,共3页韩飞 曹宇 韩雪 刘嘉頔 
随着时代的不断发展和进步,智能技术的应用越来越广泛,为用户与工作人员提供了更为便捷的条件。对于供热企业来说,用户众多,且需要反馈的问题也比较多,如果只依靠人力提供服务,不仅工作量与工作难度大,同时也无法为用户提供更为良好的...
关键词：供热企业 客服热线 智能语音导航技术 框架 
唤醒“沉睡账户”守护客户“钱袋子”
《雷锋》2024年第19期44-44,共1页李锦(文/图) 
“要不是光大银行工作人员通知我,这笔补偿金再过二十年也领不到,真心感谢你们。”近日,光大银行合肥分行收到来自客户朱先生致电总行客服热线的表扬工单,对光大银行合肥阜南路支行提出表扬和感谢。近期,光大银行合肥分行正开展“沉睡...
关键词：光大银行 对公 联系方式 专项工作 账户 朱先生 补偿金 客服热线 
一条热线温暖一座城市
《中国公路》2024年第9期81-81,共1页无 
尤琼现任北京市首都公路发展集团有限公司(以下简称“首发集团”)客服热线96011客户服务专员。这条服务热线从最初的8个座席发展到现在的近300个座席,日高峰话务量近万次,为公众提供信息服务累计超千万次。作为最早一批加入首发集团服...
关键词：服务热线 集团 座席 客户服务 话务量 客服人员 客服热线 
江苏有线呼叫中心全面实现平台软硬件统一
《中国有线电视》2023年第12期151-151,共1页
12月7日晚,江苏省广电有线信息网络股份有限公司无锡分公司(简称江苏有线无锡分公司)96296热线话务硬件平台顺利割接至江苏有线省公司。这标志着全省呼叫中心整合项目中基础设施方面工作已全部完成。全省呼叫中心整合项目主要分为基础...
关键词：呼叫中心 割接 基础设施 信息网络 江苏有线 整合项目 数据统一 客服热线 
鞍山供热集团探索“客服热线+供暖管家”工作模式
《民心》2023年第5期58-58,共1页姜筠滟 
鞍山供热集团通过改革创新客服管理,实现群众诉求办理全面提速,第一时间发现问题和解决问题,在日前发布的省供热直通车排名中位居全省第一。2022年,鞍山供热集团客服系统升级,直接系统派单替代传统区域群派单方式,高效转办群众诉求。从...
关键词：协同服务 信息共享 客服系统 供热 供暖 群众诉求 多部门联动 
连云港港口客服热线延伸服务有效促成新货源开发
《大陆桥视野》2023年第4期14-14,共1页李秀伟 
4月6日,连云港港口集团客户服务中心接客户来电咨询集装箱货物海运至鲅鱼圈业务,客服人员及时捕捉到这一敏感信息,第一时间将信息推送给郁州海运公司对接跟进。经几轮洽谈,客户最终被郁州海运为其定制的海运方案打动,于4月11日成功订舱...
关键词：市场需求情况 订舱 集装箱货物 海运公司 信息推送 客户服务中心 连云港港口 敏感信息 
一件快递和7000人的就业梦
《三月风》2022年第11期18-21,共4页张西蒙 
“先生您好,我是圆通客服,这边看到您有一件从杭州发往北京的快递还未发出,跟您解释一下,因为疫情防控的原因,您的快递时效可能会有延长,请您耐心等待,对您造成的不便深感抱歉,如果后续有问题请随时拨打我们的客服热线。”唐静(化名)挂...
关键词：快递 疫情防控 客服热线 就业 
智能语音导航技术在供热企业客服热线中的应用被引量：2
《区域供热》2022年第5期58-66,共9页吕婕 李帅 惠博览 
引入智慧客服,用智能语音导航技术更新传统客服接电模式,改善纯人工客服难以应对供暖期热线量井喷式增长的问题,同时缓解日益庞大的热用户群体对客服服务在量与质上不断增长的需求。结合热力行业特点与我公司热线实际情况,训练郑州热力...
关键词：智慧客服 智能语音导航 热线客服 服务质量 
编读往来
《大众医学》2022年第5期88-88,共1页
致歉因近期上海新冠疫情形势复杂严峻,上海市内及发往全国各地的物流受到较大影响,原定于2022年4月6日、4月29曰上市的第四、五期《大众医学》杂志无法按时送达广大读者手中,本刊编辑部对此深表歉意。感谢大家的理解和支持!若有疑问,可...
关键词：客服热线 物流 编辑部 上海市 
满意服务、十分信赖——湖北电信适老化服务助力年长客户跨越“数字鸿沟”
《中国电信业》2022年第1期50-51,共2页许国胜 
数字时代,年长者遭遇的“数字鸿沟”困境是近两年引起广泛关注的社会话题。中国电信湖北公司曾邀请多位年长客户作为“顾问”和“优化体验官”,总结出年长人群在服务过程中遇到的一些典型困难场景:在拨打10000号客服热线时,听到“客服...
关键词：智能语音 中国电信 适老化 年长者 数字鸿沟 机器人 客户 客服热线 
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