话务管理

作品数：28被引量：3H指数：1
导出分析报告
相关领域：电子电信经济管理更多>>
相关作者：杨涌青吴浩戴巍阮璐朱琳琳更多>>
相关机构：高通股份有限公司北京邮电大学东北师范大学四川新网银行股份有限公司更多>>
相关期刊：《当代通信》《上海支部生活》《电力系统通信》《现代电信科技》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
打造热线服务靓品牌
《上海支部生活》2024年第7期55-55,共1页
上海市市场监管局投诉举报中心紧扣行风建设“深化拓展年”主题,围绕“打造贴心服务的12315品牌”部署要求,以“四深四拓”为抓手,不断提高为民服务能级水平。投诉举报中心有效落实优化热线服务外包、开通AI智能话务.完善-窗式话务转接...
关键词：热线服务 话务管理 投诉举报 政务服务 行风建设 专项治理 服务外包 贴心服务 
话务管理分析系统的建立和话务模型的研究
《信息通信》2019年第7期138-139,共2页郑丹 
关于话务管理分析系统和话务模型的研究,文章主要通过两个方面来进行阐述,首先用本市通信公司的电话网监测和管理作为话务管理的分析,第二部分则利用这个系统进行的研究,并验证用户通话的分布区域,应根据此进行相关的分析和推导。
关键词：通话时长 上网 电信 话务 电话网 
中国移动扣费十年从未通知用户 投诉须层层考验却无答案
《信息与电脑》2016年第16期21-22,共2页
20年的老用户莫名被告知,其10年前有欠费,且一直在扣除违约金,但该用户从未申请及使用过相关电话号码,非常蹊跷;找移动公司了解原由,在联系过程中需通过层层＂考验＂,却没有合理解释,十足麻烦.
关键词：中国移动 通讯软件 通话费 增值业务 十年 数据管理系统 身份证件 不知道 问题咨询 话务管理 
加强网络流量分析 做好网络话务管理
《内蒙古科技与经济》2011年第2期80-82,共3页解凤翔 李鹏龙 
目前全国各运营商、各公司、为了达到网络效益最大化,在传统语音网接入了大量包括自有与合作两种模式的增值业务平台,从而产生主叫传送不规范、异常话务等问题,为此,文章有针对性地提出了杜绝网上异常话务的流量分析工作方法。
关键词：异常流量 平台设备 常用手段 事例 分析方法 
ZXJ-10程控交换机
《魅力中国》2009年第A06期141-141,共1页丛林 
通信事业的发展突飞猛进,新技术不断被采用,新业务不断出现。特别是经过近30年发展的Intemet自90年代中期以来,呈指数增长.由其带动,数据通信量占网络业务量的比例越来越高。
关键词：ZXJ-10 通信事业 信令路由 信令转接点 鉴权 呼叫处理 信令点 话务管理 移动交换中心 忙时试 
对11185客服运营的困惑与思考
《邮政研究》2007年第5期34-35,共2页彭军 
文章以邮政11185客服运营为主线,从发展定位、业务体系、营业体系、营销体系、话务管理体系等方面剖析了11185客服运营中存在的深层次问题,探讨了解决这些问题的思路。
关键词：11185客服 发展定位 业务体系 技术体系 话务管理 
网上话务管理系统的设计与实现
《电力系统通信》2006年第9期66-69,共4页唐琳 李云峰 
随着通信技术的飞速发展和新通信业务的不断涌现,当前的迫切要求是要建立一个网络化、集中化、联机实时化、服务多层次化的先进完善的网上话务管理系统,以满足通信业务多样化发展的需要,适应通信业务不断变化的要求,提高客户服务水平,...
关键词：企业专网 话务管理 计费 
充分利用交换机现有性能提高电信网络运行效率
《黑龙江通信技术》2000年第2期11-13,共3页刘增贤 
目前很多交换机在网络控制方面都提供了一些较强功能，但是电信运营部门却很少使用。本文介绍如何充分利用交换机的性能来提高电信网络的运行效率。
关键词：话务管理 网络管理 电话交换机 运行效率 
谈新形势下的话务管理
《黑龙江通信技术》2000年第1期37-38,共2页李伟 
本文介绍我国话务管理的三个阶段以及黑龙江省固定网现阶段话务管理应采取的对策。
关键词：话务管理 接通率 电话网 
全国移动通信网网管系统简介
《邮电商情》1999年第19期47-50,共4页杨涌青 
一、电信管理网的基本概念 电信网(TN)正日益变得智能性更强、分布更广和更为庞大。90年代随着成千上万的智能网络单元(NE)的应用,它可以支持广泛的信息联网业务、产生新的营收和减少网络运行及管理费用,预料电信网终将朝着以软件为基...
关键词：移动通信网 网管系统 操作维护中心 话务管理 电信网络管理 电信管理网 交换机 局数据 管理功能 移动网 
全选清除导出
共3页<123>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部